Turizm ve Otelcilik için ERP

Turizm ve Otelcilik Sektöründe Tüm Operasyonlarınızı Dijitalleştirin

Turizm ve otelcilik sektöründe kusursuz hizmet, yalnızca konforlu odalarla değil, arka plandaki operasyonların mükemmel işlemesiyle sağlanır. i-Follow, temizlikten teknik desteğe, geri bildirimlerden bakım süreçlerine kadar tüm otel operasyonlarını dijitalleştirir. Anlık görev yönetimi ve veri akışıyla hem misafir memnuniyetini artırır hem de hizmet standardını güvence altına alır.
i-Follow ile misafirlerinizin her anı özel, her süreç kontrol altında.

Odadan resepsiyona, teknik destekten geri bildirime tüm süreçler i-Follow ile entegre

Operasyonlarınız Sessizce, Ama Mükemmel İşlesin

Doluluk durumuna göre temizlik görevleri otomatik atanır. Tamamlanan görevler anlık olarak resepsiyona bildirilir, bekleme süresi ortadan kalkar.

Klima, TV, su arızaları gibi sorunlar sistem üzerinden teknik ekibe iletilir, müdahale süreci dijital olarak izlenir ve raporlanır.

Mobil anketlerle alınan geri bildirimler ilgili birimlere görev olarak düşer. Memnuniyetsizlik anında çözülür, hizmet kalitesi korunur.

Kat görevlileri, mobil cihazlarından günlük görevlerini anında görüntüler. Hangi odaya, ne şekilde hizmet verileceği açıkça belirtilir.

Oda Temizlik ve Hazırlık Modülü

Check-out sonrası temizlik görevleri otomatik atanır. Kat görevlisi görevini tamamlayıp sistemde işaretlediğinde oda durumu “hazır” olarak görünür. Bu sayede odaların yeniden kullanıma açılması hızlanır, temizlik kalitesi checklist’lerle denetlenir.

Teknik Destek ve Arıza Yönetimi Modülü

Herhangi bir birimden gelen arıza bildirimi sistemde görev olarak teknik personele atanır. Müdahale süreci, kullanılan malzemeler ve çözüm süresi mobil cihazdan raporlanır. SLA süresi aşımlarında sistem yöneticiyi uyarır.

Geri Bildirim ve Anket Modülü

Misafirler, mobil anketlerle konaklama deneyimlerini paylaşır. Olumsuz geri bildirimler otomatik görev olarak ilgili birime yönlendirilir. Böylece sorunlar hızlıca çözülür ve hizmet kalitesi sürekli iyileştirilir.

Kat Görevlisi Mobil Görev Paneli

Görevler mobil cihaza düşer. Odanın tipi, önceliği ve notları görev ekranında görünür. İş tamamlandığında sistem üzerinden anında bildirilir. Malzeme eksikleri veya sorunlar tek tuşla yeni göreve dönüştürülür.