Hizmet Taahhüdümüz

i-Follow, müşterilerine uçtan uca saha operasyon yönetimi, dijital ikiz oluşturma ve mobil görev sistemleri konusunda bütünleşik çözümler sunar.

Hizmet Kapsamı

• Lisans ve yazılım kullanımı
• Teknik destek ve bakım
• Eğitim ve danışmanlık hizmetleri
• Raporlama ve entegrasyon çözümleri

Müşteri Destek Politikası

• Destek taleplerine maksimum 1 iş günü içinde dönüş yapılır.
• Öncelikli destek SLA kapsamında belirlenmiş sürelerle verilir.
• Sistemsel sorunlarda çözüm taahhüdü 24-72 saat aralığındadır.

Garanti ve İade

• Hizmetlerimiz, sözleşmede tanımlı süre boyunca garanti altındadır.
• Dijital hizmetlerde iade, hizmet alınmadığına dair kanıt sunulması hâlinde değerlendirilir.