Müşteri İlişkileri Programı (CRM)
Müşteri İlişkileri Programı ile Kalıcı Bağlar Kurun
i-Follow müşteri ilişkileri programı (CRM), müşteri bilgilerini, satış fırsatlarını, teklifleri ve destek taleplerini tek bir yerde toplar. Tüm temas geçmişi kayıt altında tutulur; böylece iletişim kopsa bile süreklilik korunur. Her arama, görüşme ve not sisteme kaydedilir, ekipler arası bilgi akışı kesintisiz olur.
Müşteriyle Kurduğunuz Her Bağı Kalıcı Hale Getirin
i-Follow müşteri ilişkileri programı, ekiplerinizin satış fırsatlarından destek taleplerine kadar tüm süreci bütünleşik olarak yönetmesini sağlar. Bilgi kayıplarını önler, müşteri memnuniyetini yükseltir ve satış hızını artırır.
Tüm müşteri iletişimleri tek sistemde kayıtlı.
Her temasın geçmişi görülebilir.
İlişki yönetiminde devamlılık sağlanır.
Tüm Etkileşimleri Yakalayın, Müşteri İlişkilerini Güçlendirin
CRM Modülümüz ile İlişkileriniz Daima Kontrol Altında
Müşterilerinizi sadece takip etmekle kalmayın; onları anlayın, etkileşime geçin ve iş ilişkilerinizi stratejik olarak yönetin.
Müşteri Kartı Oluşturun
Tüm müşteri bilgilerini tek bir profile toplayın: iletişim bilgileri, firma detayları, geçmiş etkileşimler ve özel notlar artık elinizin altında.
Etkileşimleri Kayıt Altına Alın
Görüşmeler, toplantılar, e-postalar ve aramalar gibi tüm müşteri etkileşimlerini sistemde takip edin. Bilgi kaybını önleyin.
Fırsatları ve Talepleri Yönetin
Satış fırsatları, teklif süreçleri, teknik destek ya da geri bildirim taleplerini tek panelden yönetin. Aksiyonlar sistemli ve takip edilebilir hale gelir.
İlişkileri Güçlendirin ve Analiz Edin
Müşteri memnuniyetini artırmak için geçmiş verileri analiz edin. Hangi müşteri ne sıklıkta iletişim kurmuş, hangi süreçte memnun kalmış görün — stratejik adımlar atın.
Müşteri İlişkileri Programı (CRM)
Finansal Takip
Fırsat gelirlerinizi analiz ederek mevcut fırsatlarınızın finansal takibini gerçekleştirin. Müşteri ilişkileri programı ile gelir projeksiyonlarınızı netleştirin.
Doküman Yönetimi
İlgili fırsat ve müşteri sayfalarına doküman yükleyerek bütünleşik, hedef odaklı ve düzenli bir arşiv oluşturun.
Sözleşme Takipleri
Müşteri fırsatlarını ve sözleşmelerini yönetin, birbirine bağlayarak uzun vadeli süreçleri kolayca izleyin ve kontrol edin.
Envanter ve Finans Takip
Müşterilerinize tanımlı lisans ve envanter bilgilerini güncel tutarak ihtiyaç duyulan envanterin takibini tek sayfa üzerinden yapın.
KVKK ve Yetkilendirme
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında güvenli bir şekilde korunur.
İş ve Süreç Bazlı Yönetim
Mevcut müşteri fırsatlarınızı ilgili iş ve süreç tanımlamalarıyla departman bazlı yönlendirin, sistematik bir iş akışı elde edin.
Fırsat, Satış ve Proje Takip
Fırsatlarınızı satışa ve kapsamlı projelere dönüştürerek süreç kapsamınızı iyileştirin.
Müşteri Memnuniyeti Analizi
Müşteri ilişkileri programı ile anketler, geribildirimler ve NPS skorları üzerinden müşteri memnuniyetini ölçün; hizmet kalitenizi veriye dayalı olarak geliştirin.
i-follow ile sadece yönetme, işine değer kat.
Her Ekip, Her Görev, Tek Noktada
Tüm ekiplerinizi, görevleri ve iş akışlarını tek bir platformda birleştirerek, kurum genelinde tam kontrol ve eş zamanlı iletişim sağlayın.
i-Follow CRM KULLANMADAN:
- Müşteri bilgileri farklı Excel dosyalarında dağınık halde tutulur.
- Görüşme notları kaybolur, geçmişe dönük bilgiye ulaşılamaz.
- Ekibin kimle, ne konuştuğu bilinmez.
- Satış fırsatları unutulur, takibi yapılmaz.
- Ekip değişiminde müşteri bilgisi de kaybolur.
- Raporlamalar manuel, hataya açıktır.
i-Follow CRM Modülü ile:
- Tüm müşteri verileri tek panelde güvenle saklanır.
- Etkileşim geçmişi anlık olarak takip edilir.
- Tüm ekip aynı müşteri bilgisine erişebilir.
- Satış fırsatları kaydedilir, hatırlatmalar planlanır.
- Bilgi kurumsal belleğe dönüşür, sürdürülebilirlik sağlanır.
- Otomatik raporlarla anlık analizler yapılabilir.
İşinin Kontrolü Sende, Hemen Başla!
Zaman kaybetme! Tüm iş süreçlerini hızla yönet, ekibini güçlendir ve başarıya koş. iFollow ile işini bugünden geleceğe taşı!